Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Pensando sempre na melhor experiência de compra para nossas clientes, criamos uma política de troca simples e transparente.

Prazo para Troca

Você pode solicitar a troca do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca

Para que a troca seja realizada, o produto precisa estar:

• Sem sinais de uso

• Com etiqueta original fixada

• Na embalagem original

• Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra

Como Solicitar a Troca

A solicitação deve ser feita diretamente pelo nosso site, acessando a área de trocas ou entrando em contato com nosso atendimento.

Após a solicitação, você receberá todas as instruções para envio do produto.

Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca poderá ser solicitada dentro do prazo de 7 dias após o recebimento. O item passará por uma análise antes da aprovação da troca.

Produtos que não realizamos troca

Não realizamos troca de produtos que:

• Apresentem sinais de uso

• Estejam sem etiqueta

• Tenham sido alterados ou danificados pelo cliente

Custos de Envio

• Primeira troca: pode ser realizada conforme a política da loja.

• Demais trocas: o frete poderá ser de responsabilidade do cliente.